Selon un billet de blog publié par Amadeus le 3 septembre 2026 et signé par Luc Viguie, directeur des partenariats stratégiques, l'entreprise annonce une collaboration avec Anthropic, la société créatrice du modèle d'intelligence artificielle Claude. L'objectif affiché : rendre les données, la documentation et les capacités d'Amadeus accessibles directement depuis les environnements de développement et de travail alimentés par l'IA. La démarche s'inscrit dans une transformation de fond du secteur, à mesure que les agents et assistants IA prennent en charge un nombre croissant de tâches, de l'écriture de code à l'analyse de données, modifiant en profondeur les habitudes des professionnels de l'industrie du voyage.
Un toolkit pour les développeurs
Le premier volet de cette collaboration cible les développeurs, qui adoptent de plus en plus les outils de codage assisté par IA, tels que Claude Code d'Anthropic. Amadeus indique travailler à la création d'une boîte à outils unique regroupant ses ressources de connectivité, sa documentation technique, ses protocoles d'authentification et ses contenus de voyage, à commencer par les données aériennes et de destination.
L'ambition affichée : permettre aux utilisateurs de Claude Code d'accéder à ces ressources en langage naturel, sans devoir naviguer entre des portails dispersés et des guides de référence multiples. Cette approche représente une évolution du modèle classique du portail développeur, permettant de découvrir des capacités, de construire des prototypes et d'accélérer le développement d'applications directement dans l'environnement de travail. Amadeus précise toutefois que ce toolkit est encore en cours de développement, et qu'une liste d'attente est ouverte pour les personnes souhaitant être notifiées de sa disponibilité.
Les professionnels du voyage ciblés
Le second volet concerne les professionnels du voyage, avec la mise en développement d'un plugin pour Claude Cowork, l'environnement de travail collaboratif d'Anthropic. L'idée est de rapprocher certaines applications d'Amadeus des flux de travail quotidiens des utilisateurs, sans les contraindre à jongler entre plusieurs systèmes fermés. Concrètement, le plugin permettrait d'accéder à des informations, de conduire des recherches, de rédiger des contenus, d'analyser des données et d'agir directement au sein des systèmes d'Amadeus en langage naturel.
L'entreprise met en avant sa volonté de maintenir une supervision humaine : les décisions et les mécanismes de contrôle resteraient entre les mains des utilisateurs et de leurs organisations. Elle indique avoir mené un pilote interne avec Claude Enterprise, présenté comme concluant, et évaluer actuellement les options de déploiement à plus grande échelle. Cette initiative traduit une orientation plus large du groupe, qui entend permettre à ses outils d'être utilisés depuis les environnements que les professionnels choisissent eux-mêmes, plutôt que d'imposer des plateformes propriétaires fermées.
Amadeus dans l'écosystème IA
Au-delà de ces deux dispositifs, Amadeus positionne cette collaboration dans une stratégie plus large visant à s'établir comme fournisseur de données de référence dans l'écosystème des agents IA. La société met en avant son rôle de system-of-record du secteur, sa profondeur d'intégration dans la chaîne du voyage et son infrastructure de production mondiale. Dans un secteur où la fiabilité et la fraîcheur des données constituent des enjeux déterminants, les acteurs disposant de vastes bases de contenu structuré (vols, hôtels, destinations, tarifs) se trouvent en position favorable pour alimenter les agents IA conversationnels.
La question de la gouvernance reste néanmoins posée : à mesure que ces agents gagnent en autonomie, comment garantir la transparence des décisions prises et maintenir une supervision adéquate ? C'est précisément sur ce terrain qu'Amadeus entend se distinguer, en valorisant une approche qu'il qualifie d'ouverte et d'encadrée, dans le cadre d'une politique d'IA responsable appuyée sur des partenariats stratégiques.
